Важность темы понятна: Россия постепенно идет к социальному государству не только в планах, но и в реалиях. Банк России всё больше внимания уделяет вопросам защиты прав потребителей, повышению финансовой грамотности и – особо – вопросам улучшения качества обслуживания инвалидов.

Некоторые из этих мер обязательны, другие носят пока рекомендательный характер. Тем не менее, их исполнение – это вопрос не только имиджа финансовой организации, но и расширения базы ее потенциальных клиентов и готовности к возможным уже обязательным изменениям в дальнейшем.

На вебинаре мы обсудим:

• Какие требования по обеспечению обслуживания инвалидов содержит действующее законодательство?
• Что уже должно быть выполнено организацией?
• Какие документы полезно иметь в организации в связи с рекомендациями Банка России?
• Какие формы дистанционного обслуживания могут быть применимы при раборте с инвалидами, иными маломобильными группами населения?
• Какие мы наблюдаем тенденции в развитии этой темы?

Ваши вопросы приветствуются.

Продолжительность вебинара  — 2 часа включая вопросы.

Проведет вебинар:

Анна Байтенова - вице-президент НАУМИР, директор РМЦ, член Консультативного совета Росфинмониторинга, юрист с двадцатилетним стажем работы в сфере кредитной кооперации и микрофинансировании, автор комментариев к ряду федеральных законов, десятков книг и публикаций на правовые темы.